Términos de Pago, Cancelaciones y Reembolsos BACKSTAGE con YUNI
En BACKSTAGE con YUNI valoramos profundamente tu camino hacia el bienestar y la confianza que depositas en nuestra labor. Estas directrices han sido creadas para fomentar una relación transparente, profesional y armoniosa, fundamentada en la responsabilidad compartida y el respeto mutuo.
1. Gestión de Citas y Sesiones Iniciales
Ofrecemos una consulta de orientación gratuita de 20 minutos para conocernos, sin ningún compromiso de permanencia previo.
La confirmación de las citas dependerá de la disponibilidad de la agenda y se comunicará a través de nuestros medios oficiales.
El inicio de cualquier proceso de coaching está vinculado al cumplimiento de las condiciones de pago detalladas aquí.
2. Estructura de Pagos
Podrás efectuar los pagos utilizando las plataformas seguras integradas en nuestro sitio web.
Para iniciar planes o paquetes de sesiones, se requiere un abono correspondiente al 50 % del valor total al momento de la primera consulta.
El saldo restante se liquidará siguiendo el cronograma específico descrito en el programa seleccionado por el cliente.
Mantener los pagos al día garantiza la continuidad de tu proceso y asegura tu espacio en la agenda.
La adquisición de servicios implica un compromiso firme de asistencia, puntualidad y cumplimiento de lo pactado.
3. Política de Cancelación
Cualquier cancelación debe comunicarse con un mínimo de 24 horas de antelación.
Si notificas con más de 24 horas, podrás reagendar tu sesión sin cargos adicionales.
Las cancelaciones fuera de este plazo podrán descontarse como sesiones efectuadas, evaluando excepciones de forma individual.
No presentarse a la cita sin previo aviso podrá resultar en la pérdida de la sesión, de acuerdo con la normativa vigente.
4. Reagendamiento de Sesiones
Solicita el cambio de tus citas con al menos 24 horas de margen para encontrar un nuevo espacio.
Las nuevas fechas propuestas estarán sujetas a los espacios disponibles en el calendario de coaching.
Ante situaciones de fuerza mayor, enfermedad o imprevistos de gravedad, buscaremos una alternativa equitativa para ambas partes.
5. Reembolsos y Bajas de Programas
Si decides cancelar un paquete antes de su inicio, podrás solicitar el reintegro de los fondos, descontando los gastos administrativos informados previamente.
En caso de interrumpir un paquete ya iniciado, las sesiones disfrutadas se cobrarán a precio individual de lista y se estudiará la devolución del remanente de las sesiones restantes.
Las sesiones ya realizadas bajo ninguna circunstancia son objeto de reembolso, salvo disposición legal.
Cualquier penalización por cancelación será comunicada de forma previa y transparente según la ley aplicable.
Analizamos cada solicitud de forma personalizada para garantizar una resolución justa.
6. Gestiones por parte de BACKSTAGE con YUNI
En el caso eventual de que necesitemos posponer una sesión por motivos de fuerza mayor, te ofreceremos una nueva fecha prioritaria sin coste alguno.
Si por razones técnicas o profesionales no podemos completar un servicio pagado, reintegraremos la parte proporcional no ejecutada.
7. Compromiso y Resultados
El coaching de salud mental es un esfuerzo conjunto que demanda participación activa y voluntad de cambio por parte del consultante.
Los planes adquiridos no otorgan garantías de resultados invariables, ya que el éxito depende del contexto y la dedicación individual de cada persona.
8. Formalización de Acuerdos
Al contratar o pagar cualquier servicio, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado estas políticas en su totalidad antes de finalizar su transacción.
Última actualización: 16 de octubre de 2026.
BACKSTAGE con YUNI — Tu bienestar importa, tu tiempo tiene valor y tu proceso merece respeto.